よくある質問（利用者）
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アプリについて
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みなトクPAYポイント付与 ・商品券配付事業 について
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- コールセンターの電話番号を教えてください
- みなトクPAYポイント付与・商品券配付事業とはどのような取り組みですか
- みなトクPAYポイント付与・商品券配付事業の同封されている書類はなんですか
- みなトクPAYポイント付与・商品券配付事業の対象者は誰ですか
- 紙商品券に変更したいです
- 紙商品券はいつ発送されますか
- 再発行できますか
- 支給額はいくらですか
- 申請は必要ですか
- まだ届きません
- みなトクPAYポイントの受取り方法について
- 支給は現金ですか
- 案内文はいつ届きますか
- どのようにみなトクPAYポイントをチャージするのですか
- 紙商品券はどんなものが送られてきますか
- 紙商品券に変更した場合の期限はいつになりますか
- ポイントの取得、利用可能期間はいつからですか
- ギフトコードを複数回使用できますか
- 対面で説明してくれる機会はありますか
- 最近引っ越したのだが、転送届を出していれば転送されますか
- 前に住んでいた方の分も送られてきています（2通以上来ている）
- 世帯主が同じなのに2通来ているがなぜですか
- 港区以外では使用できないのか
- 他の自治体の物ももらえますか。港区では対象外だが、前にいた自治体の分はもらえるのですか。
- この事業は、区の負担で実施しているのですか
- ポイントの受渡しは可能ですか
- 誤って家族の他の人の分のギフトコードを使用してしまいました
- ギフトコードが使用できません
- ポイントがチャージされません
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キャンペーンについて
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みなトクPAYポイントについて
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みなトクPAYマネーについて
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マイナンバー認証について
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マイナンバー認証について
- マイナンバー認証とはなんですか
- e-Probatio 本人確認アプリとはなんですか
- e-Probatio 本人確認アプリが利用可能なOSは何ですか。
- マイナンバー認証は15歳未満でも使用できますか。
- マイナンバーの漏洩の危険性はありますか。
- 「e-Probatio 本人確認アプリ」ではスマートフォン等の機種変更をした時に必要なことは何ですか。
- 入力する署名用電子証明書のパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
- マイナンバーカードが上手く読み取れません。
- 「ご利用のマイナンバーカードはロックがかかっているか署名用電子証明書が含まれておりません。」と表示されましたが、どうすればよいですか。
- 「接続エラーが発生しました。通信環境の良い場所でもう一度お試しください。」と表示されました。どうすればよいですか。
- 「1回目と2回目で読み取られたマイナンバーカードの情報が異なります。1回目と2回目の読み取りで利用するマイナンバーカードは同じものをご利用ください。（エラーコード：201）」と表示されました。どうすればよいでしょうか。
- 「マイナンバーカードが失効しています。（エラーコード：303）」と表示されましたが、どうすればよいですか。
- 「マイナンバーカードの有効期限が切れています。（エラーコード：304）」と表示されましたが、どうすればよいですか。
- 「本人確認の処理中にエラーが発生しました。お手数ですが、最初からやり直してください。(エラーコード403)」と表示されました。どうすればよいでしょうか。
- 「本人確認の処理中にエラーが発生しました。お手数ですが、しばらく時間を置いて最初からやり直してください。(エラーコード405)」と表示されました。どうすればよいですか。
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みなトクPAYプレミアム商品券全体について
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