よくある質問

• 商品券全体について

  • 商品券について

    • 港区プレミアム付きスマイル商品券【スマイル商品券】とはなんですか

  • 申込みについて

    • 購入申込みから実際に購入するまでの流れはどうなりますか？
    • 申込方法を知りたい
    • 誰でも購入できますか

  • 利用について

    • 購入できない商品はありますか？
    • 利用期間を知りたい
    • 利用規約を知りたい
    • 商品券が使えないものはなんですか

  • 加盟店について

    • 使用できる店舗の検索方法を教えてください

  • その他

    • プレミアム率とはなんですか
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• 電子商品券について

  • ログインについて

    • アプリにログインできません
    • パスワードを忘れてしまいました

  • 申込みについて

    • 申し込みができたか確認をしたい
    • 商品券を申し込んだが、どうなってるのか知りたい。
    • 申込時の住所について港区在勤のため自宅の住所を入れたが、申し込みができません
    • 港区在勤のため申込の際会社の住所を入力したが、郵便番号がエラーになり申込完了できません
    • スマホが無い家族の分の電子券を自身のスマートフォンで購入可能ですか

  • 購入について

    • 購入（チャージ）の流れを教えてください。
    • クレジットカードの請求名はなんですか
    • 当選後、複数回に分けて購入（チャージ）はできますか？
    • 決済可能なクレジットカードは何ですか？
    • クレジットカード以外の購入（チャージ）方法はありますか
    • クレジットカードで購入しようとしましたが、エラーになります。
    • チャージする際クレジットカードで支払おうとしたが、チャージ済みですと表示されます。チャージをしていないのになぜでしょうか。

  • 利用について

    • 何円単位で使えますか？
    • 現金など、その他支払い手段との併用は可能ですか？
    • 金額を間違って決済されてしまいました。どうしたらいいですか。
    • 共通券・限定券の併用はできますか
    • 1会計で使える上限はありますか？

  • 加盟店について

    • 「電子スマイル商品券」限定券対応と「電子スマイル商品券」共通券対応の違いはなんですか

  • その他

    • 電子商品券は友達や家族に送ることはできますか？
    • スマートフォンの機種変更をするのですが何かすることはありますか
    • アプリのアップデートをお願いしますとお知らせできましたがどうしたらいいでしょうか
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• 紙商品券について

  • 購入について

    • 紙商品券はどこで販売しますか
    • クレジットカードや電子決済で購入できますか

  • 利用について

    • おつりは出ますか？
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• 【加盟店向け】 商品券全体について

  • 加盟店について

    • 参加店登録の方法は？

  • その他

    • ログイン方法・決済方法・売上金額等の確認方法について知りたい
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