よくある質問
| 他のICカードとは異なり、マイナンバーカードの読み取りには数十秒ほどお時間がかかる場合がございます。 カードを固定し、その上にスマートフォンを数十秒ほど置いた状態で読み取りを実施すると、上手く読み取りができます。 マイナンバーカードが読み取れない場合は、以下をご確認ください。 ・ご利用のスマートフォン等がマイナンバーカード読み取りに対応していますか。 →対応機種は以下（地方公共団体情報システム機構 公的個人認証サービス ポータルサイト）をご覧ください。 https://www.jpki.go.jp/prepare/pdf/nfclist.pdf ・スマートフォン等のNFC機能がオンになっていますか。 →確認・設定方法は、端末によって異なるため、ご購入元の事業者等へお問合せください。 ・マイナンバーカードまたはスマートフォンを動かしていませんか。 →読み取りには数十秒ほどかかる場合がございます。読み取りが終わるまでマイナンバーカードを端末に密着させてください。 Android端末の場合は、バイブレーションや効果音が鳴った後も、画面が切り替わるまでマイナンバーカードを端末に密着させてください。画面が切り替わるより前にマイナンバーカードを端末から離してしまうと、読み取りに失敗する場合がございます。 ・マイナンバーカード以外をかざしていませんか、または他のカードが重なっていませんか。 →マイナンバーカードのみをかざしてください。 ・マイナンバーカードをかざす位置が間違っていませんか。 →機種によりICカードのかざす位置に違いがある場合があるため、お手持ちの機種のかざす位置をご確認ください。 詳細は以下のページ（地方公共団体情報システム機構 公的個人認証サービス ポータルサイト）をご確認ください。 iPhoneの場合：https://www.jpki.go.jp/faq/trouble/nfc/iphonefaq.pdf Androidの場合：https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer/android.html |