アプリにログインできない場合、メールアドレス、パスワードの入力が正しいかどうか今一度ご確認ください。入力文字が全角になっている、大文字・小文字の入力誤り、スペースが入っている、１字少ない、１字多いなど再度ご確認ください。

※メールアドレスが正しいか確認するために、アプリの初めの画面から「パスワードを忘れた方」を押し、パスワードの再設定の登録手続きをお試しください。　
アドレスが正しく入力されている場合、登録済みのメールアドレスにパスワード再設定用のURLが届きます。メールが正常に届いた場合は、そのままパスワードを再設定してログインしてください
「メールアドレスの登録がありません」と出る場合は、次の可能性があります。
①今入力したメールアドレスに誤りがある
②かつて登録した際に入力したメールアドレスがそもそも誤って登録されている
※機種変更後に、普段使っている「メールアドレス」が変更になっている場合でも、ご自身でアプリ登録に使用したメールアドレスを変更しない限りは登録したメールアドレスのままになります。
①に誤りがない場合は、そもそも登録したメールアドレスが誤っている又は別のメールアドレスで登録している可能性があります。
その場合、コールセンターにお問い合わせください。