よくある質問(利用者)

デジタル認証アプリを利用して本人確認を行っても、エラーが発生してしまいます。どうすればよいですか?

マイナンバー認証についてマイナンバー認証について
以下に該当する場合、デジタル認証アプリの情報が正しく連携されず、エラーになる可能性がございます。

1. デフォルト(初期設定又は通常使用)ではないブラウザで本人確認が完了した場合
 デフォルトではないブラウザで本人確認が完了した場合、エラーになる可能性がございます。

2.プライベートブラウズモード(シークレットモード)を利用している場合
 ブラウザがプライベートモード(シークレットモード)になっていると、
 正常な処理が行われず、エラーになる可能性がございます。ブラウザのプライベートモードを解除した後、
 再度操作をお願いします。
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